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          首頁> 小瑞學院> 白皮書> 裝備制造售后服務數字化解決方案
          裝備制造售后服務數字化解決方案
          本白皮書詳細介紹裝備制造行業售后服務數字化解決方案。
          作者:瑞云服務云市場部
          出品時間:2023年5月
          頁數:20頁
          下載白皮書
          裝備制造業又被稱為制造業的脊梁,裝備制造業的產業轉型升級對于提升我國工業化水平、推進工業4.0的進程具有重要意義。在裝備制造業向產業鏈中高端邁進的過程中,服務化轉型是一條重要路徑。服務化轉型幫助裝備制造業打造差異化競爭優勢,同時找到新的盈利點。
          隨著裝備制造向智能制造升級,更多新興的數字技術如大數據、云計算、物聯網、智能傳感器、人工智能等技術也被應用到后市場服務當中,為企業在服務環節的降本增效賦能,同時也催生出了更多的創新服務場景,讓企業加速實現服務的利潤化,向服務型制造轉型。
          但當下許多裝備制造企業的服務由于數字化程度的不高,仍然在流程管理、數據分析、人員效能優化方面存在著許多痛點,這不僅使得企業服務效率的低下,成本的高企,更阻礙了企業去進一步實現服務的利潤化。
          瑞云服務云基于在售后服務領域14年的理論研究與實踐,以及多家大型頭部裝備制造企業的服務經驗,為裝備制造行業提供一套集成設備全生命周期管理、客戶連接、服務運營、備件管理、服務營銷等全方位服務場景的數字化升級解決方案,旨在賦能企業實現售后服務各業務流程閉環管控,有效提升服務及時性、客戶滿意度和服務人員生產力。
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