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客戶可基于電話、網站、微信服務號等多種方式發起服務,所有服務需求進行統一管理和監控;
發展基于微信服務號的自助服務,便于客戶預約、跟蹤和評價,提升體驗的同時提升客服效率
精細化庫存管理
精細化的備件庫存管理,實時化的庫存預警提示,便于企業及時補充庫存
系統記錄每個員工的領用情況,清楚了解每個備件的去向
自動化服務結算
根據合同/系統根據工單處理的備件清單、服務項目自動計算客戶費用,客戶結算如此簡單。另外,系統支持自動統計服務商費用、員工提成等
多維度數據分析
根據合同/提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表,助力企業及時決策,推動績效提高和業務增長
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