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          企業出海售后服務管理難點
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          企業出海售后服務平臺全景架構
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          統一服務平臺,助力海外售后服務全流程數字化
          海外多渠道服務接入
        2. 根據海外服務報修習慣,支持電話、郵件、官網等多渠道接入
        3. 打通海外本地化社交媒體平臺
        4. 基于品牌web的自助服務,支持用戶在線發起報修、投訴等服務
        5. 整合客戶IoT設備監控系統,故障自動預警
        6. 遠程技術支持閉環管理
        7. 出海企業的遠程技術支持需求,根據產品和地區case自動分派
        8. 客服及相關人員進行case處理,在線記錄解決處理辦法和問題判定
        9. 支持問題在線升級和內部協同
        10. 跨國RMA/現場服務流程在線化
        11. 支持case一鍵轉RMA或現場服務工單
        12. RMA申請、發件、舊件回收和處理流程線上閉環管理
        13. 優化備件管理流程及庫存,提升備件庫存合理性和供應及時性
        14. 移動化現場服務,保證服務過程透明化
        15. 境外服務商協同管理
        16. 基于客戶地址的國家自動派單到對應的服務網點
        17. 支持海外服務商、服務站線上進行服務、備件、結算等業務的開展
        18. 數據分析賦能業務
        19. 基于數據看板對全球各地區服務情況和指標進行監控
        20. 智能化多維度服務分析,支持服務管理及服務改善
        21. 通過AI算法,給出故障維修、備件更換等建議
        22. 豐富的全球化服務能力 全程護航企業出海
          差異化全球部署模式
          保證業務數據合規
          基于企業全球各區域業務量、用戶數、地區法規、訪問速度等規劃部署
          個性化PaaS平臺
          支持功能持續迭代升級
          企業可基于業務需求靈活調整配置視圖和界面,支持深度二次開發
          基于國際化云底座
          數據安全穩定
          基于華為云、azure 微軟云開發的全球售后服務SaaS平臺,保障云端數據安全
          定制化實施策略
          匹配企業海外業務發展
          實施策略適配企業海外業務模式、及發展情況分階段實施,助力企業逐步完成全球推廣
          選擇瑞云服務云的理由
          打通國際物流
          支持ups/聯邦快遞接入
          全球化語言和幣種配置
          支持國際通用語種和小語種
          150+幣種
          保障數據安全合規
          符合海外多區域數據法規條例
          豐富的海外項目經驗
          大型出海企業項目建設經驗
          完善的客戶成功體系
          確保項目成功
          保障業務可持續發展
          強大的集成能力
          提供Web API進行系統集成
          瑞云服務云
          出海行業售后服務數字化解決方案
        23. New Energy
          新能源
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          家電家居
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          工程機械
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          第三方服務商
        27. More
          更多行業
        28. 服務挑戰
          光伏儲能系統作為新能源出海的新興熱門賽道,多數企業海外售后服務管理尚在起步階段,隨著海外出貨量井噴,亟需通過數字化服務平臺對服務流程進行精細化管理,提高服務效率。
          規范RMA、有償維修、維修返回等業務流程,提高服務效率
          舊機回收進度跟蹤及批量維修管理,優化服務成本
          優化備件件銷售管理,增加服務營收
          請選擇
        29. 新能源
        30. 家電家居
        31. 工程機械
        32. 第三方服務
        33. 更多行業
        34. 和瑞云服務云一起,進入服務升級時代
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        170. 和瑞云服務云一起
          進入服務升級時代
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          瑞云服務云 讓服務更具價值
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