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          數據看板
          基于儀表板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。
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          數據分析報表
          可以提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表。
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          報表設計器
          遇到客戶報表需要個性化需求,可以進行定制化開發,可以通過報表設計器進行自定義報表設計,達到客戶要求,也減少開發量。
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          AI智能建議
          通過AI算法,可以基于故障描述、結合該型號設備之前的故障/維修歷史,給出故障建議,工程師可以提前做準備(包括相關維修知識、備件等)。
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          《企業出海售后服務數字化白皮書》
          “企業出海,服務先行”,作為企業出海必不可少的一環,售后服務是決定品牌口碑與影響力的關鍵要素,尤其是隨著業務規模的擴大,售后服務體系必然也要搭建完善以支撐銷售乃至產品升級。
          《售后服務數字化運營指南》
          詳細介紹瑞云服務云企業售后服務數字化運營解決方案,在此前《運營指南1.0》的基礎上,推出了2.0版本,希望能夠為企業的服務人提供更全面、更專業的售后服務數字化運營的指導和建議。
          《提效增值服務進化論合集》
          以《提效增值》為主題,深入訪談了眾多企業服務總監和行業專家,包括原華為海外區域主管、徐工、海信、立升、追覓、徠芬、諾力、美亞光電、開立醫療、特百佳、新華三、洲明科技、海柔、坎德拉等共同關注點,為企業提供有益參考。
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